在北京市机构改革中,新组建市政务服务管理局是一大亮点。行为市当局直属机构,它详细整相符了“放管服”改革、政务服务、当局信息和政务公开、当局网站和当局炎线等多项做事内容。

  王军注释,所谓“一网通查”,就是打通一体化的当局信息发布平台,面向企业和群多挑供个性化、定制化、专属化政策信息服务;上线智能搜索引擎,让公多精准、迅速、便捷地找到想要的政策文件。所谓“一网通答”,即开设联相符的网上政民互动入口,建设联相符的智能问答知识库,建设联相符的即时智能问答体系,打造联动的当局网站“人造客服”,健全闭环的网民评价逆馈机制,实现网上答复时限大幅压缩、答复质量大幅升迁、答复体验大幅改进。

  最先是联相符做事服务标准体系。王军说,市政务服务管理局将制定全市联相符的政务服务事项规范标准、做事指南、实用手册和申报原料规范,彻底消弭审批服务中的暧昧和兜底条款。推动分别渠道政务服务事项有关数据同源发布、同步更新,分别渠道政务服务互联互通、营业协同,联相符事项在全市周围内无差别受理、同标准办理,终极实现全市各区线上线下联相符标准,达到“全城通办”的现在的。“也就是说,以后在北京,不管线上照样线下,也不管在哪个区、哪个街乡镇,做事服务标准都是联相符的。”

  望点 “一门、一窗”

  望点 “一网”

  此外,炎线还将开辟企业服务通道,详细收录企业服务政策法规、义务清单、执法清单、审批流程、做事指南等信息,向社会企业挑供准确的询问解答、精准的流程请示、邃密的诉求处置,精心的管理服务。

  北京市、区两级政务服务大厅都在积极推走“综相符窗口”服务模式。王军泄漏,市政务服务中间将于明年元旦后详细确走“前台综相符受理、后台分类审批、窗口联相符出件”的“一窗”综相符受理,解决企业市民进“一门”后还得“找部分”的题目。

  新京报记者 沙雪良

  北京市正在围绕“一门、一窗、一网、一号、一端”,打造实体大厅 网上大厅 移动端行使 炎线电话的全方位、立体化、一体化服务界面。对于做事窗口、网站、炎线、APP的集成题目,王军介绍,当局服务企业市民的渠道不少,正本松散在几个部分,这次机构改革成立市政务服务管理局,就是要对这些渠道进走整相符。

  北京市正在打造综相符型当局服务炎线大平台。王军介绍,正本,全市各级各类当局炎线许多,群多诉求逆映未便,诉求办理效果也不高。

  截至现在,16条待整相符炎线中,10条炎线将于岁暮前完善整相符;11家市级公共服务企业炎线已实现“一键转接”和“溢出承接”功能,炎线将对市民始次来电强化跟踪办理,

  打造窗口、网站、炎线、APP集成服务体

  此外,围绕“一端”,北京还将打造政务服务移动客户端。

  围绕“一门”,北京市正在打造四级政务服务体系。王军介绍,市、区、乡镇(街道)、村(社区)四级通盘竖立了本级政务服务中间或服务站点,实现了政务服务体系建设全遮盖,为做事企业群多挑供就近办理服务。现在,市级事项已基本荟萃进驻市政务服务中间。从各区情况望,荟萃进驻各区政务服务中间和专科大厅事项数已达到区级事项总数的70%。今后,将有更多的事项荟萃到这“一门”中。

  望点 “一号、一端”

  王军外示,市委市当局作出这一壮大决策的落脚点就是解决当局服务群多“末了一公里”题目,将打造面向企业市民的“团体当局”,打造当局服务企业市民的总前台总窗口,为企业市民获取方便迅速、优质高效的政务服务挑供一体化的解决方案。

  原标题:北京政务大厅不迁至副中间

  听命“凡是市民诉求、12345炎线逆映的题目,都要闻风而逃、接诉即办”的请求,市政务服务管理局依托市当局服务炎线12345,进一步整相符全市当局服务炎线资源。

  昨天上午,组建尚未满月的北京市政务服务管理局召下手次讯息通气会,市当局副秘书长、市政务服务管理局局长王军外示,一切直接为企业市民挑供服务的各级各类政务大厅、做事窗口都不迁入“副中间”,“不光不搬迁,还正在增补服务内容。”

  北京市片面党政机关近期将不息迁入通州“副中间”,机关单位搬远了,企业市民找当局做事会不会受影响?

  市政务服务管理局将会同市经济信息化局,依托“北京通”APP,把更多的事项放进手机“掌上办”,大力推进政务服务向移动终端延迟,适宜移动互联网发展趋势,让企业市民做事更迅速方便。

  竖立面向企业市民的总前台、总窗口

  市政务服务大厅还推出做事终局邮寄服务,缩短了市民做事跑腿次数;推出更方便的网上实时询问服务,非做事时间可经过智能问答体系根据政务服务知识库内容响行使户诉求;详细结构开展做事指南修订完善,市级各部分及各区共荟萃发布做事指南28万余项。

  基于上述改革,北京市将实现当局信息“一网通查”、互动交流“一网通答”。

  近期,北京市片面党政机关将不息迁入通州“副中间”,机关单位搬得远了,企业市民找当局做事会不会受到影响?会不会所以变得不方便了?对此,王军回答,一切直接为企业市民挑供服务的各级各类政务大厅、做事窗口都不迁入“副中间”。“不光不搬迁,还正在增补服务内容,升迁服务品质,拓宽服务渠道,实现网上办、掌上办,为企业市民挑供更简洁、更舒心的服务。”

  “一窗受理”实现从“按部分设窗”到“一窗受理”的变化,企业市民可经过任一窗口直接“找当局”,并为开展一外受理、并联办理做事奠定基础;清新事项受理标准,消弭兜底条款,压缩解放裁量权,群多做事更添透明,服务更添公平规范;各审批部分添大对进驻事项的授权力度,升迁“一站式办理”比例,使审批更添高效。

  同时,北京还将建设联相符的政务知识库,按期汇集梳理群多在公共搜索引擎上的询问题目,钻研确定答复内容,并将社会网站上的网友问答典型案例纳入问答知识库采集周围,实现内容多创、社会共建。政务知识库将向公共搜索引擎、新媒体平台、第三方支付平台等社会化平台盛开,让企业市民能从更多渠道获得当局权威做事信息。

  近来上线的新版网上政务服务大厅,在“方便用户、升迁体验”方面进走了大幅改进。围绕一些高频办理事项,政务服务大厅推出了主题服务。听命“办成一件事”,推出幼我主题服务48项,包括生育收养、住房保障、就业创业、户籍办理等;企业主题服务52项,包括资质认证、竖立变更、年检年审、税收财政等。

  全市9成事项网上可办 做事终局邮寄到家

义务编辑:张义凌

  16条服务炎线已整相符10条 “北京通”APP实现“掌上办”

  北京市正在打造全市网上政务服务总门户。王军介绍,截至12月9日正午统计,北京市、区两级事项的网上可办率都已经达到90%以上。

  为解决网上做事逆复注册、多次登录题目,北京市还推出更方便的单点登录功能,截至现在已推动市发改委、市住建委等24个部分63个体系与市政务服务网完善了单点登录对接,实现了“一次登录、全网通办”。

  四级政务服务体系全遮盖 明年元旦“窗口”综相符服务

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